2021. PENERAPAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI KEBUN BINATANG SURABAYA. Education : Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan. 1, 3 (Nov. 2021), 31–40. DOI:https://doi.org/10.51903/education.v1i3.90.