Evaluasi Incident dan Service Request Management pada Layanan e-Visa di Kantor Imigrasi Cirebon Menggunakan ITIL 4. Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 41–51, 2025. DOI: 10.51903/teknik.v5i2.931. Disponível em: https://journal.stiestekom.ac.id/index.php/TEKNIK/article/view/931. Acesso em: 8 jun. 2026.