“Evaluasi Incident Dan Service Request Management Pada Layanan E-Visa Di Kantor Imigrasi Cirebon Menggunakan ITIL 4”. Teknik: Jurnal Ilmu Teknik Dan Informatika, vol. 5, no. 2, Oct. 2025, pp. 41-51, https://doi.org/10.51903/teknik.v5i2.931.