“Evaluasi Incident Dan Service Request Management Pada Layanan E-Visa Di Kantor Imigrasi Cirebon Menggunakan ITIL 4”. Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika 5, no. 2 (October 2, 2025): 41–51. Accessed June 8, 2026. https://journal.stiestekom.ac.id/index.php/TEKNIK/article/view/931.