THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, BRAND TRUST AND ADVERTISING ON PURCHASING DECISIONS FOR MAXIM TRANSPORTATION SERVICES IN BATAM CITY

Agnesia Ina Peni Karangora; Asron  Saputra

doi:10.51903/h2e90s66

Authors

Agnesia Ina Peni Karangora Universitas Putera Batam
Asron Saputra Universitas Putera Batam

DOI:

https://doi.org/10.51903/h2e90s66

Keywords:

Service Quality, Brand Trust, Advertising, Purchasing Decisions

Abstract

The aim of this research is to analyze the influence of service quality, brand trust and advertising on purchasing decisions for Maxim transportation services in Batam City. This research uses descriptive research with quantitative methods and the sample used is 385 respondents who have purchased Maxim transportation services. research This was analyzed using SPSS version 25 software. The partial test results from this research show that the independent variables, namely service quality, brand trust and advertising, have a positive and significant influence on purchasing decisions for Maxim Transportation Services in Batam City.

References

Desri, S., Datul Ulfa, R., Nanda Saputra, H., & Khairun Nisa, M. (2023). Efektivitas Iklan Maxim Terhadap Ingatan Merek (Brand Image) Pelanggan di Sumatera Barat. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3, 8978–8985.

Devi, A. C., Candra, A., Universitas, D., Perjuangan, B., Uus, K., Fadli, M. D., Buana, U., & Karawang, P. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5

Dewi, L. P., & Taufiqurahman, E. (2022). Dampak Keberadaan Transportasi Online terhadap Pendapatan Transportasi Konvensional. Jurnal Pendidikan Tembusai, 6, 3216–3222.

Hikam, B., & Widajanto, M. B. (2023). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PEMASANGAN IKLAN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CV.CAHAYA AGENCY SURABAYA. GLOBAL, 07.

Kadek, N., Dwi Kartika, R., Imbayani, G. A., Made, I., Prayoga, S., Ekonomi, F., Bisnisuniversitas, D., & Denpasar, M. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MERK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PRODUK STARBUCKS DENPASAR. Jurnal EMAS, 4.

Karina Emelinda Octavian, & Syaiko Rosyidi. (2023). PENGARUH CITA RASA, LABEL HALAL, PENETAPAN HARGA DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE SAMYANG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS YPPI REMBANG. Jurnal Kompetitif, 12(1), 15–28. https://doi.org/10.52333/kompetitif.v12i1.81

Larasati Dian Esti Nurati, P., & Siswanta, Ms. (2019). EFEKTIVITAS TEKNOLOGI APLIKASI PT. GO-JEK INDONESIA DI SOLORAYA.

Mahmudin. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN QUDWAH MART DI LEBAK. Journal of Islamic Economics and Business Studies, 5(1), 22.

Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Y.O.U PADA HASANAH MART AIR HAJI. Jurnal Economina, 2.

Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Jurnal Abiwara, 1(2), 71–83. http://ojs.stiami.ac.id

Mukti, A., & Aprianti, K. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI KIRANI COFFEE. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–245.

Ramadan, R., Sasanti, N., & Thamrin, D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online Maxim Pada Mahasiswa/I S1 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Pengaruh Kualitas Pelayanan (Rendi, Dkk.) Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(8), 6–17. https://doi.org/10.5281/zenodo.13150164

Riadi, M., & Kamase, J. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota (Studi Kasus Pada PT. Hadji Kalla Cabang Alauddin). Journal of Management Science (JMS, 2(1).

Safa’at, Nafisah, & Sari, E. T. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DISKON GOPAY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI APLIKASI GOJEK DI KOTA SIDOARJO.

Sar, I. G. A. E. P., Anggraini, N. P. N., & Ribek, P. K. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE , BRAND TRUST DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PADA VISA AGENT BALI, CANGGU. Jurnal EMAS, 3, 154–165.

Stefani, K., & Cilvanus, H. (2020). ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM, PERSEPSI KEMUDAHAN, IKLAN, PROMOSI, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI RUANGGURU. Media Informatika, 19(2), 72–87.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Tsalisa, R. A., Hadi, S. P., & Purbawati, D. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA SEMARANG. In Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis (Vol. 11, Issue 4). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab

Wahyu Laksono Nanang Suryadi, A. (2020). PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PELANGGAN GEPREK BENSU DI KOTA MALANG. In Holistic Journal of Management Research: Vol. I (Issue 1).

Wahyudiyono, W. (2019). Implikasi Pengggunaan Internet terhadap Partisipasi Sosial di Jawa Timur. Jurnal Komunika : Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika, 8(2), 63. https://doi.org/10.31504/komunika.v8i2.2487

Yufa, I. H. N., & Dwi Lestari, W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Dan Pengaruh Potongan Harga Dan Kualitias Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Mirai Management, 8(2), 614–626.