PERAN KEPERCAYAAN DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PINKFLASH
DOI:
https://doi.org/10.51903/mnbvzp02Keywords:
Product Quality, Brand Image, Price, Trust, Purchasing Decision.Abstract
This study aims to explore the role of trust in enchancing purchasing decisions for Pinkflash cosmetic products considering the influence of product quality, brand image, and price. The method applied in this study quantitative approach trought a survey by distributing questionnaires to 100 student respondents from Dian Nuswantoro University Semarang who are also users of Pinkflash product. Data analysis was conducted using Partial Least Squares (PLS). The findings indicate indicate that product quality and brand image have a positive and significant effect on trust, while price does not. Trust is proven to have a significant impact on purchasing decisions and mediates the influence of product quality and brand image on purchasing decisions. On the other hand, trust does not mediate the relationship between price and purchasing decisions.
References
[1] R. Apriliani, “10 Brand Kecantikan Terlaris Jelang Lebaran 2024, Produk Lokal Banyak Jadi Favorit!” [Online]. Available: https://www.beautynesia.id/beauty/10-brand-kecantikan-terlaris-jelang-lebaran-2024-produk-lokal-banyak-jadi-favorit/b-288464
[2] K. Nur, Azizah, “Daftar Produk Kosmetik Pinkflash yang Ditarik Imbas Kena Semprit BPOM RI.” [Online]. Available: https://health.detik.com/berita-detikhealth/d-7664788/daftar-produk-kosmetik-pinkflash-yang-ditarik-imbas-kena-semprit-bpom-ri
[3] Adhitya, “10 Brand Terlaris Yang Paling Diminati Di E-commerce.” [Online]. Available: https://www.instagram.com/p/Czr6Am9KCJ3/?img_index=1&igsh=MXE1dWtheGtxMzFyeA==
[4] F. Septia, Sabrina, “Kasus Pinkflash: Alarm pentingnya Pengawasan Ketat Terhadap Produk Kosmetik Indonesia.” [Online]. Available: https://www.kompasiana.com/feleciasss/677e8ef7ed64156ead3a61d4/kasus-pinkflash-alarm-pentingnya-pengawasan-ketat-terhadap-produk-kosmetik-di-indonesia
[5] A. Tabar, F and H. Farisi, “Pengaruh Kualitas Produk, Celebrity Endorser, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik,” J. Manaj. dan Bisnis Digit., vol. 2, no. 1, pp. 1–19, 2023.
[6] L. Anggi, Agustria, “Pengaruh Kepercayaan, Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Ms. Glow Kota Pekanbaru,” J. Ilm. Mahasiwa Merdeka EMBA, vol. 4, no. 1, pp. 1310–1325, 2025.
[7] D. Hasiana, “Klarifikasi Pinkflash Usai Disebut Mengandung Bahan Berbahaya.” [Online]. Available: https://www.bloombergtechnoz.com/detail-news/56430/klarifikasi-pinkflash-usai-disebut-mengandung-bahan-berbahaya
[8] N. A. Montolalu, T. M. Tumbel, and O. C. Walangitan, “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening pada Platform Digital,” Productivity, vol. 2, no. 4, pp. 272–275, 2021.
[9] N. Imamun and S. Rima, “Laris Manis, Produk Kosmetik Pinkflash Kaya Vitamin dan Bahan Alami.” [Online]. Available: https://www.suara.com/lifestyle/2021/05/11/055211/laris-manis-produk-kosmetik-pinkflash-kaya-vitamin-dan-bahan-alami
[10] M. S. Kolinug, L. Mananeke, and J. Tampenawas, “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Revlon (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi),” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 10, no. 3, p. 101, 2022, doi: 10.35794/emba.v10i3.41293.
[11] F. Yulia, Lamsah, and Periyadi, “Buku Manajemen Pemasaran,” 2019.
[12] R. Heryani, R. T. Yusnita, and B. Barlian, “The Influence Of Word Of Mouth And Brand Image On Purchasing Decisions In Make Over Cosmetics (Survei of Make Over Consumers in Tasikmalaya City),” J. Manag. Econ. Account., vol. 3, no. 2, pp. 331–342, 2024, doi: 10.37676/jmea.v3i2.429.
[13] M. Salamah, M. F. Nursal, and D. S. Wulandari, “Peran Social Media Marketing, Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik Madame Gie Di Kab. Bekasi,” J. Econ., vol. 2, no. 10, pp. 2686–2703, 2023, doi: 10.55681/economina.v2i10.894.
[14] D. M. Dwi, T. Pradiani, and I. K. Rachmawati, “The Influence of Product Quality, Price, Discounts and Online Purchasing Decisions for Maharani Prima Skincare in Blitar,” J. Manag. Bus. Econ., vol. 2, no. 1, pp. 8–19, 2021.
[15] S. Tyara, Aruna, M. Hariasih, and A. Pebrianggara, “Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian JIMEA,” J. Ilm. MEA, vol. 8, no. 2, pp. 228–245, 2024.
[16] U. N. K. Pradana, “Pengaruh kualitas produk, brand ambassador, harga terhadap keputusan pembelian Nature Republic,” J. Ilm. Akunt. dan Keuang., vol. 4, no. 6, pp. 2279–2291, 2022.
[17] C. Ricardo, Manurung, Rosida, and Sarwoto, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Follower Instagram Scarlett),” Manag. Bus. Prog., vol. 3, no. 1, pp. 94–106, 2024.
[18] Rusmewahni, S. Juni, and R. Sinaga, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening,” Econ. Dev. Prog., vol. 2, no. 1, pp. 15–21, 2023, doi: 10.70021/edp.v2i1.85.
[19] K. A. Puspitasari and Titik Desi Harsoyo, “Pengaruh Label Halal, Electronic Word of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Safi Melalui Brand Image Dan Brand Trust,” Manaj. Dewantara, vol. 7, no. 3, pp. 126–140, 2023, doi: 10.30738/md.v7i3.15590.
[20] N. Aeni and M. Ekhsan, “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Brand Trust,” Jesya (Jurnal Ekon. Ekon. Syariah), vol. 4, no. 1, pp. 377–386, 2020, doi: 10.36778/jesya.v4i1.331.
[21] D. Aurellia and H. Sidharta, “Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi pada Produk Skincare Lokal,” Performa, vol. 8, no. 1, pp. 93–101, 2023, doi: 10.37715/jp.v8i1.3054.
[22] N. Hayati and T. Sudarwanto, “Pengaruh Content Marketing Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lip Tint Barenbliss,” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 12, no. 2, pp. 273–282, 2024, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/63401%0Ahttps://ejournal.unesa.ac.id
[23] A. R. Pudianingsi, W. Imaduddin, E. Mufidah, and E. P. Ardiyanti, “Pengaruh Celebrity Endorser Dan brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi,” J. Akunt. Keuang. dan Teknol. Inf. Akunt., vol. 3, no. 1, pp. 458–470, 2022.
[24] P. W. Sari and D. Martiyanti, “Pengaruh Label Halal dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Merek,” vol. 27, no. 1, pp. 73–84, 2025.
[25] W. Putri and H. Harti, “Pengaruh Brand Image Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Produk Scarlett,” J. Dimens., vol. 11, no. 2, pp. 346–363, 2022, doi: 10.33373/dms.v11i2.4143.
[26] N. N. Sari, N. Nasution, N. Arizal, S. Pascasarjana, and U. L. Kuning, “Analisis Pengaruh Celebrity Endorsment , Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lokal Somethinc Melalui Brand Trust,” vol. 1, no. 1, 2023.
[27] L. S. Warningrum, “Pengaruh Promosi Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya,” J. Ris. Manaj., vol. 1, no. 3, pp. 13–21, 2023, doi: 10.54066/jurma.v1i3.585.
[28] E. K. Juli, “Pengaruh Harga, Kepercayaan, Brand Love Dan E-Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Pada Pengguna Aplikasi Tiktok Pada Era Pandemi Covid 19,” J. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 1–13, 2022, doi: 10.32815/jubis.v3i1.1083.
[29] M. Mathori, D. A. R. Sukmawati, and A. Marzuki, “Pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc (Studi pada Konsumen di Daerah Istimewa Yogyakarta),” J. Ris. Akunt. dan Bisnis Indones. STIE Widya Wiwaha, vol. 2, no. 2, pp. 579–599, 2022.
[30] U. F. Sakka and B. S. Winarso, “Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi,” J. Ekon. Dan Bisnis, vol. 11 no 2, no. 2654–5837, pp. 489–492, 2022, [Online]. Available: https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/937
[31] V. Ambarwati and M. Mathori, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga pada Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Konsumen Rocket Chicken di Kota Yogyakarta,” J. Simki Econ., vol. 7, no. 2, pp. 621–630, 2024, [Online]. Available: https://jiped.org/index.php/JSE/article/view/847
[32] R. F. Ramadhan, Alfitman, and E. Besra, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan E-WOM pada Keputusan Pembelian Konsumen pasca Pandemi Covid-19 dengan Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi,” J. Inform. Ekon. Bisnis, vol. 5, pp. 879–884, 2023, doi: 10.37034/infeb.v5i3.597.
[33] S. A. Saputri and I. Novitaningtyas, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Review Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik,” Among Makarti, vol. 15, no. 1, pp. 65–76, 2022, doi: 10.52353/ama.v15i1.243.
[34] A. Maulidia, A. E. Prihatini, and B. Prabawani, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Mustika Ratu (Studi Pada Konsumen Mustika Ratu Di Kota Semarang),” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 10, no. 1, pp. 803–812, 2021, doi: 10.14710/jiab.2021.29814.
[35] Y. Dian, Puspita and G. Rahmawan, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier,” J. Sinar Manaj., vol. 8, no. 2, pp. 98–104, 2021, doi: 10.56338/jsm.v8i2.1644.
[36] D. Lestari, A. Asriani, N. W. Ningsih, W. Rosilawati, and D. H. Amrina, “Pengaruh Kualitas Produk, Fitur Produk dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Dalam Perspektif Manajemen Islam,” REVENUE J. Manaj. Bisnis Islam, vol. 3, no. 1, pp. 65–86, 2022, doi: 10.24042/revenue.v3i1.10321.
[37] M. Purwita Sari, L. Aulia Rachman, D. Ronaldi, and V. F Sanjaya, “Pengaruh Harga, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Y.O.U,” Enterpreneuer Dan Bisnis, vol. 1, no. 2, pp. 122–129, 2020.
[38] Risnawati, A. Wonua, and N. Astaginy, “Pengaruh Kepercayaan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan (Studi Kasus Produk Wardah pada Toko Alke Kosmetik di Kabupaten Kolaka),” Student Sci. Creat. J., vol. 1, no. 6, pp. 17–17, 2023.
[39] D. S. D. Wardani and A. Maskur, “Pengaruh Celebrity Endorser, Citra merek Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pengguna Scarlett Whitening),” Jesya, vol. 5, no. 2, pp. 1148–1160, 2022, doi: 10.36778/jesya.v5i2.689.
[40] N. Faudji, S. Resmi, and A. Meyrizka, Utami, “Pengaruh pendukung selebriti, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian produk somethinc,” vol. 5, no. 2, pp. 31–45, 2024.
[41] N. Anggelia and P. Sulaeman, “Pengaruh Digital Marketing dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hyde Beauty Skincare di Kabupaten Karawang,” Innov. J. Soc. Sci. Res. Vol., vol. 3, no. 3, pp. 8271–8279, 2023.
[42] A. Oktavia and F. H. Delila, “Life Style Dan Kepercayaan Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Halal Wardah,” J. Manaj. Sains, vol. 1, no. 2, pp. 137–145, 2021.
[43] M. S. Anam, D. L. Nadila, T. A. Anindita, and R. Rosia, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand and Body Lotion Merek Citra,” Jesya (Jurnal Ekon. Ekon. Syariah), vol. 4, no. 1, pp. 120–136, 2020, doi: 10.36778/jesya.v4i1.277.
[44] N. Asia, “Pengaruh Kualitas Produk , Harga dan Brand Awareness Terhadap Minat Produk Merek Scarlett Di Kabupaten Mamuju,” J. Ilm. Ilmu Manaj., vol. 2, no. 1, pp. 76–90, 2023.
[45] A. Goeliling et al., “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific,” Semin. Nas. Teknol. Dan Multidisiplin Ilmu, vol. 3, no. 2, pp. 49–61, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.51903/semnastekmu.v3i2.225
[46] R. Lina, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc ( Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya ),” J. Imu dann Ris. Manaj., vol. 12, 2023.
[47] D. Marlius and N. Jovanka, “Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji,” J. Econ., vol. 2, no. 2, pp. 476–490, 2023, doi: 10.55681/economina.v2i2.326.
[48] J. F. Hair Jr, W. Black C, B. J. Babin, and R. E. Anderson, Multivariate Data Analysis (Eight Edition), vol. 19, no. 3. 2019. doi: 10.5117/2006.019.003.007.
[49] A. I. Jamal and A. Waluyo, “Analisis kualitas produk, label halal, dan harga terhadap keputusan pembelian Tempe: Peran mediasi kepercayaan konsumen,” J. Halal Ind. Stud., vol. 1, no. 2, pp. 54–67, 2022, doi: 10.53088/jhis.v1i2.363.
[50] P. Rajagukguk, A. Kusumaningrum, and W. D. Hastuty, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk The Originote dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi,” vol. 4, no. 3, pp. 1654–1665, 2025.
[51] Y. S. Ridwansyah and E. Anggraeni, “Dampak Citra Merek, Harga, Kualitas Produk Dan kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Gadget China Pada Generasi Milenial,” J. Ilm. MEA (Manajemen, Ekon. dan Akuntansi), vol. 5, no. 3, pp. 494–512, 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
