Solechan, A., and H. Kusumo. “Strategi E-CRM Untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen : Sebuah Literatur Review”. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, Vol. 2, no. 1, May 2022, pp. 64-74, doi:10.51903/dinamika.v2i1.142.