2026. Perancangan dan Implementasi Arsitektur Sistem Informasi Complaint and Feedback Berbasis Web untuk Optimasi Layanan Publik Desa (Studi Kasus Desa Bitung Sari). Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi. 6, 1 (May 2026), 280–293. DOI:https://doi.org/10.51903/mifortekh.v6i1.1200.