2026. Pengembangan dan Evaluasi Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan PDAM Berbasis Web Menggunakan Metode FAST untuk Meningkatkan Efektivitas Penanganan Pengaduan. Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi. 6, 2 (Oct. 2026), 147–160. DOI:https://doi.org/10.51903/mifortekh.v6i2.1429.