“Perancangan dan Implementasi Arsitektur Sistem Informasi Complaint and Feedback Berbasis Web untuk Optimasi Layanan Publik Desa (Studi Kasus Desa Bitung Sari)” (2026) Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi, 6(1), pp. 280–293. doi:10.51903/mifortekh.v6i1.1200.