“Pengembangan dan Evaluasi Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan PDAM Berbasis Web Menggunakan Metode FAST untuk Meningkatkan Efektivitas Penanganan Pengaduan” (2026) Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi, 6(2), pp. 147–160. doi:10.51903/mifortekh.v6i2.1429.