“Perancangan dan Implementasi Arsitektur Sistem Informasi Complaint and Feedback Berbasis Web untuk Optimasi Layanan Publik Desa (Studi Kasus Desa Bitung Sari)”, MIFORTEKH, vol. 6, no. 1, pp. 280–293, May 2026, doi: 10.51903/mifortekh.v6i1.1200.