“Pengembangan Dan Evaluasi Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan PDAM Berbasis Web Menggunakan Metode FAST Untuk Meningkatkan Efektivitas Penanganan Pengaduan”. Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi, vol. 6, no. 2, Oct. 2026, pp. 147-60, https://doi.org/10.51903/mifortekh.v6i2.1429.