Pengaruh Keragaman Produk Dan Lokasi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Duta Grosir Kota Bima
DOI:
https://doi.org/10.51903/eye9kh72Keywords:
Consumer Satisfaction, Product Diversity, Sales LocationAbstract
Consumer satisfaction is the extent to which an individual is pleased with a product or service overall after obtaining and using it. If the value is far below their expectations, they will feel upset. The purpose of this study was to determine the effect of product diversity and sales location on consumer satisfaction at Duta Grosir Kota Bima. This study is an associative type using a Likert scale questionnaire as an instrument. The population of this study was all consumers who had purchased products at Duta Raja Grosir Kota Bima whose exact number was unknown with a sample size of 96 people using the purposive sampling method. data were collected by means of observation, questionnaires and literature studies. Data analysis was carried out by validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression, multiple correlation coefficient, determination test, t test and f test. The results showed that product diversity and sales location had a significant effect on consumer satisfaction at Duta Grosir Kota Bima
References
Agustina, G. F., Udin, M. S., & Akbar, T. (2023). Pengaruh Keragaman Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Di Pasar Tempurejo Kresek Kota Kediri. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(6), 184–198. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i6.350
Albar, E., & Aulia, N. M. (2024). Pengaruh Keragaman Produk Dan Promosi E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Konsumen. MARS: Jurnal Magister Research, 3(2), 13–22.
Ardiansyah, F., & Aprianti, K. (2020). Pengaruh keragaman produk dan lokasi penjualan terhadap kepuasan konsumen pada Kantin Yuank Kota Bima. Jurnal Brand, 2(2), 163–169. https://ejournals.umma.ac.id/index.php/brand/article/view/617/510
Diantika, A. R. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Ketersediaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Hikmah Mart Jajar Wates. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 175–188. https://doi.org/10.36490/jmdb.v1i2.390
Haeruddin, A., & Ediyanto, T. D. P. (2022). Pengaruh Keragaman Produk Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening PADA TOKO HASS MANGARAN SITUBONDO. Seminar Nasional Unars, 1(1), 125–133. https://www.unars.ac.id/ojs/index.php/prosidingSDGs/article/view/2433%0Ahttps://www.unars.ac.id/ojs/index.php/prosidingSDGs/article/download/2433/1823
Hapsari, B. C., & Astuti, S. R. T. (2022). Pengaruh Keragaman Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang di Toko Online Lazada dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management, 11(2), 1–15. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/index
Juvianti, J., & Purba, T. (2023). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Trisigma Globalindo. Jurnal Disrupsi Bisnis, 6(5), 460. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/article/view/30474
Kotler, & Keller. (2016). Manajemen Pemasaran (11th ed.). Erlangga.
Lupiyaodi, R., & Hamdani, A. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat.
Mutaqin, A. Z., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Pengaruh Keberagaman Produk , Lokasi , dan Keputusan Pembelian Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Literature Review Manajemen Pemasaran ). Jurnal ILmu Manajeman Terapan, 6(2), 143–152.
Nainggolan, P. L., Pradhanawati, A., & Hidayat, W. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Stove Syndicate Cafe di Semarang). Diponegoro Journal Of Social And Political Of Science Tahun, 1. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/
Rahman, M., Nasution, N. L., & Halim, A. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Elektronik Sahabat Marbau. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 9496–9505.
Ramilusholikha, S., Muhtarom, A., Cholidah, L. N., Efendy, Y., Nordiawan, D., & Ghofur, A. (2023). Pengaruh Keragaman Produk , Kualitas Produk , Harga , dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian Anyaman Bambu UMKM Cipta Karya Art Bambu Mandiri Desa Sukolilo ( Metode Partial Least Square ( PLS ) – Structure Equation Modeling. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan, 8(1), 10–21.
Safa’at, A. A., & Hasanah, A. S. (2023). Pengaruh Keragaman Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Bama Sampoerna Majalengka. Jurnal Locus Penelitian Dan Pengabdian, 2(1), 66–71. https://doi.org/10.58344/locus.v2i1.860
Sari, R. (2023). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Artha Jaya Semesta Skripsi. ECoa-Bussi, 12, 474–487.
Savila, D., & Tjahjaningsih í, E. (2023). Pengaruh Kepercayaan dan Keragaman Produk terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Niat Beli Ulang. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 573–587. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.3734
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
